La Superintendencia Nacional de Salud restringe operaciones de la EPS en diez departamentos del país.
La Superintendencia Nacional de Salud ha tomado una decisión significativa que afectará la prestación de servicios de salud deCompensar EPS en Colombia.
Aunque la Superintendencia negó la salida total de Compensar del sistema de salud, ha restringido drásticamente su área de operación. Esta medida implica que miles de usuarios en diferentes regiones de Colombia tendrán que buscar alternativas para sus servicios de salud.
La entidad ha revocado parcialmente la autorización de Compensar para operar en diez departamentos del país, limitando su atención únicamente a Bogotá y Cundinamarca.
¿Cuáles son los departamentos afectados por la salida de Compensar?
Los departamentos afectados por esta decisión son Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cauca, Meta, Norte de Santander, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca. A pesar de esta reducción significativa, Compensar conservará su presencia en las regiones donde concentra la mayoría de sus afiliados.
¿Qué pasará con los usuarios afectados?
La EPS cuenta actualmente con aproximadamente 21 millones de afiliados, y deberá gestionar el traslado de los usuarios en los departamentos donde dejará de operar.
Esta medida implica un proceso de reubicación y reorganización de los servicios de salud para los usuarios de estas regiones.
Los afiliados de Compensar EPS en Bogotá y Cundinamarca podrán continuar recibiendo sus servicios de salud con normalidad, mientras que los residentes en los 10 departamentos mencionados deberán buscar alternativas de afiliación en otras EPS.
La decisión de la Superintendencia Nacional de Salud marca un punto de inflexión para Compensar, reduciendo significativamente su presencia en el sistema de salud colombiano y concentrando sus operaciones en la región central del país.
Canales de atención a los usuarios
Compensar EPS ofrece varios canales de atención para los usuarios afectados por los cambios en su cobertura:
Líneas telefónicas principales
- Línea principal en Bogotá: 601 4441234
- Línea gratuita nacional: 018000 915202
- Línea Plan Complementario: 601 3078088
- Línea COVID: 601 3077124
Canales digitales
- WhatsApp: asistente virtual Lina al +5714441234
- Videoconsulta: disponible a través de página web, app Compensar Salud y línea telefónica
- Buzones virtuales de PQRS: disponibles las 24 horas en el sitio web de Compensar
Horarios de atención
- Plan de Beneficios en Salud: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Plan Complementario: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 6:00 a.m. a 1:00 p.m., domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.
Los usuarios pueden utilizar estos canales para obtener información sobre su traslado, dudas de servicios y orientación personalizada.
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